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2019年度“濮阳榜样·最美司机”文志刚事迹展播

   信息来源:QCJycbwx

近日,根椐中共濮阳市委宣传部、濮阳市人力资源和社会保障局《关于对2019年度“濮阳榜样·最美人物”的通报》(濮宣文[2020]11号)文件精神,交通运输系统焦永胜、罗振洲、刘永国、肖成甫、李志磊、文志刚、俞建国、魏泽川、荣庆彬、赵玉忠10名驾驶员荣获2019年度濮阳市“最美司机”荣誉称号。3月24日起,我们将对“最美司机”典型事迹进行展播。让我们一起学先进、学榜样,争做出彩濮阳交通人!

“最美司机”文志刚

“您好,欢迎乘坐25路公交车----”“下车的乘客请等车辆停稳再下---”没有豪言壮语,只有一声声不厌其烦的叮咛,在平凡的岗位上,25路公交车驾驶员文志刚用自己的爱心、细心和责任心。诠释了什么是爱岗敬业。

25路公交是双层巴士,连接濮阳景区、市区和油田的主要线路,线路长、运营任务重,司机一单趟就要1个小时,一天跑10趟,又因为公交司机工作性质特殊,需要长时间保持注意力集中,所以最容易感到精神疲惫。就在这种状态下,文志刚师傅始终用他礼貌的问候和真诚的微笑,给每一位上车的乘客带来宾至如归的感觉。

平时线路上有很多老年人乘车,为给老年人乘车创造安全的乘车环境,他在运营中细心观察、仔细揣摩老年人的行动方式,总结出一套自己的老年安全服务准则:1、发现在站点有老年人乘车时,车辆尽量往老年人跟前停靠,能近一点就近一点;2、老年人上车,有空座的话,提醒老年人赶紧坐下;没有空座的话,通过委婉巧妙的语言,提醒乘客为老人让个座;3、车辆运营尽量匀速,观察老年人乘坐状态,发现老年人来回换座及时提醒;4、车辆转弯时注意提醒老年人坐好扶好;5、车辆到站,对老年人善意提醒,对待腿脚不方便的乘客及时进行扶助,使其顺利下车;6、文志刚师傅用公司颁发的“四星”驾驶员奖金,自费为老年人准备了乘车卡套,里面附有可写姓名、电话、住址的卡片,以防老年人走失…。一点点的细节,一次次的默默付出,一天天的热心重复,习惯成为自然,文志刚师傅用自己坚韧的付出维护着每位乘客的安全。

为使乘客养成良好的乘车习惯,文志刚师傅总是在车辆等红灯时,主动为乘客讲一些候车、上下车的安全常识,以贴心的关照让乘客把安全意识扎根于心。

“只有拿乘客当亲人,乘客才能把你当自家人。”他在和同事聊天中讲,他是这样说的,也是这样做的,怎样将乘客当成亲人,是一门大学问,驾驶员一名、车厢十来米、线路为规定线路,每天不断的重复、再重复,没有坚韧的耐心、十分的热忱、博大的胸怀和耐得住寂寞是无法胜任公交驾驶工作的,在一次次的重复中,出现意想不到的情况总是难免的,他总是在别人的教训中警醒自己,对照自己的工作环境、路线、客流,找出自己在安全方面存在的薄弱环节,虚心向先进学习、向安全标兵看齐,用自己高度的责任落实将每一位乘客安全送达目的地。

服务乘客,奉献社会,你给别人一份安全,别人给你一个微笑,文志刚用平凡的言行实现着自己的人生价值,就这样默默地奉献着,在十米车厢内书写着公交人的精彩人生。

来源:濮阳市交通运输局


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