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追踪丨郑州JYSP珠宝撤柜,案件暂时中止调查 疑问:如果涉嫌侵犯消费者权益咋办?

   信息来源:PdTwHKBy

大河报·大河客户端记者 宁田甜

9月28日,大河报 大河客户端报道了郑州市花园路鑫苑路融元广场二楼“JYSP”珠宝首饰店以免费赠送礼品为由吸引顾客购买珠宝首饰,结果消费者“免费礼品券”抽中一等奖准备领取时却被告知必须购买商品。消费者投诉热线12315称此种行为涉嫌虚假宣传、诱导消费者,可进行举报。

郑州市金水区市场监督管理局当天接此情况反映后,立刻安排北林路市场监管所执法人员到“JYSP”花园店检查。经报主管局长批准,当天便对当事人李某立案调查。

时隔半月余,最新情况咋样了?

最新:被投诉的“金玉尚品”珠宝店已撤柜,辖区监管部门称联系不到负责人接受调查?

10月15日,大河报 大河客户端记者再次来到郑州市花园路鑫苑路交叉口东北角的融元广场二楼该“JYSP”(金玉尚品)珠宝店看到,店名和柜台依旧还在,但却人去店空。柜台上的珠宝全已撤掉。也不见任何工作人员的身影。

10月15日下午,负责调查处理此事的郑州市金水区市场监督管理局北林路所相关负责人说,他们也已和商场联系过,目前该珠宝店已撤柜,但因目前因该珠宝店相关负责人不再照面,通知接受调查也不出现,电话也不再接听,因此此案只能暂且中止调查。

“中止调查不代表取消调查,一旦再联系上珠宝店相关负责人,便会继续进行调查,查明其是否存在欺诈消费者和虚假宣传的情况。不过,目前已经和商场联系,决定取缔该珠宝店。”郑州市金水区市场监督管理局北林路市场监管所马所长说。

疑问:涉嫌虚假宣传和欺诈消费者的商家,撤柜就算完了?

河南英泰律师事务所律师赵钰涛分析认为,消费者在商场出口被引导持商场购物小票可免费抽奖领取礼品,而被引诱消费甚至欺骗消费者购物,明显侵犯了消费者的合法权益,消费者被欺诈,这侵犯了消费者的合法权益。本案因商家撤柜,市场监管部门可查实商家的主体身份,并依照《消费者权益保护法》相关规定进行处罚。行政处罚程序对行政调查中被调查人不配合或者缺席也有相应的处理办法。如果因商家未办理证照,市场监管部门可依据《无证无照经营查处办法》进行查处。本案市场监管部门以被调查人未出现中止调查明显不妥,完全可核实现有证据,通过展开外围调查,依法进行处罚。


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